정부24 민원서류 출력이 안 될 때? 이렇게 해결하세요! (2025년 최신 정리)

정부24에서 등본, 가족관계증명서 등 잘 신청했는데… 막상 출력이 안 되면 정말 난감하죠. 오늘은 정부24에서 출력이 안 되는 대표적인 상황들과 해결 방법을 2025년 최신 기준으로 정리해드릴게요.

 

1. 모바일에서는 출력이 안 돼요

• 정부24 앱에서는 **열람만 가능**, 출력은 PC에서만 가능
• 열람한 서류는 ‘출력용’이 아닌 ‘확인용’으로 제한됨

→ PDF 저장이나 프린터 사용은 반드시 PC 버전에서 진행하세요!

 

2. 프린터 연결돼 있는데도 출력 안 됨

• 기본 프린터 설정 확인: 제어판 → 장치 → 프린터 및 스캐너
• PDF 프린터 선택: ‘Microsoft Print to PDF’ 선택 후 저장
• 프린터 드라이버 최신화: 제조사 홈페이지에서 설치 권장

→ 프린터가 오프라인 상태이거나 인쇄 대기열 문제일 수도 있어요.

 

3. 출력 버튼을 눌러도 아무 반응이 없어요

• 팝업 차단 해제 필요: 크롬 기준 [주소창 왼쪽 자물쇠 아이콘] → 팝업 허용
• ‘문서 뷰어 설치’ 요청창이 안 뜨는 경우 → 수동설치 필요
• 문서뷰어 수동설치 링크: 정부24 FAQ

→ **정부24는 여전히 일부 구버전 플러그인 사용 중**, 뷰어 필수!

 

4. PDF 저장이 안 될 때

• 출력 대상 선택: Microsoft Print to PDF 선택
• 파일명에 특수문자 금지 (예: *, /, %, # 등)
• 저장 경로 지정 시 바탕화면 또는 문서 폴더 추천

→ 파일이 저장 안 되거나 사라진 경우, 다운로드 폴더를 먼저 확인해보세요.

 

5. 프린터 인쇄는 됐는데 서류가 비어 있음

• 인터넷 속도 문제로 문서 로딩 전 인쇄 진행한 경우
• 뷰어 화면에서 **100% 로딩된 상태인지 확인** 후 인쇄하기

→ 특히 인터넷 속도가 느릴 땐 서류가 비어 나올 수 있어요.

 

6. 그래도 안 될 땐?

• 크롬 대신 **엣지 브라우저 사용** (호환성 더 좋음)
• 임시방편: **PDF로 저장 후 다른 PC에서 인쇄**
• 문의처: 정부24 고객센터 1588-2188 (평일 09~18시)

→ 여러 브라우저에서 시도해보는 게 의외로 잘 먹히는 팁입니다!